岳阳市水务集团有限公司

立户报装、变径、移位业务办理告知书 

尊敬的客户： 

       欢迎您来岳阳市水务集团有限公司办理立户报装□变径□移位□业务，为了更好地为您服务、维护您的合法权益，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料并按流程进行办理。我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。

     一、所需资料 

   （一）立户 

     1、个人业务：用户身份证 

     2、单位业务：①立户报装申请（可现场填写立户报装申请，加盖单位公章）②三证合一营业执照 

  （二）变径 

     1、个人用户：用户身份证

     2、单位用户：水表扩缩径申请或授权书（加盖公章） 

  （三）移位 

     1、个人用户：用户身份证

     2、单位用户：水表移位申请或授权书（加盖公章） 

     二、办理流程（立户报装、变径、移位） 

     1、线上办理：①用户通过湖南省工改平台（网址：http://hntzxm.gov.cn）申请办理②用户通过岳阳政务一体化平台“岳办岳好”APP申请办理③用户通过市水务集团微信公众号或官方网站（网址：https://www.yyzls.com/）进入网上营业厅申请办理④用户在各VTM机网点申请办理⑤用户拨打24小时供水服务热线2933333进行电话预约，由客户经理直接上门服务，实现用水业务办理“零跑腿”。

     2、线下办理：用户到岳阳市水务集团客户服务中心、市政务服务中心水务集团窗口办理。云溪区范围内用户到云溪区政务中心或市水务集团云溪自来水有限责任公司窗口申请办理。 

用户申请—现场查勘、确定方案、出概算并签订合同—施工通水、竣工验收、缴费     

     三、办理时限（立户报装、变径、移位） 

     DN40以下水表4个工作日完成；DN40及以上水表5个工作日完成。

     注：涉及破占道、绿化移植等行政审批手续办理不在办理时限内。 

     四、其他告知事项 

     1、客户需认真填写相关信息，确保信息准确无误、资料真实。 

     2、用户办理报装业务，提交相关信息和资料后，客户服务中心将为您提供项目编号，用户应自行记录该项目编号，以便业务查询。 

     3、业务受理后，岳阳市水务集团将在1个工作日内与您取得联系，完成现场查勘，并与您一起确定供水方案和概算，与公司签订三方施工合同。施工过程中请您现场签证所用材料和工程费，并做好施工现场协调，工程完工后据实结算。

      4、涉及到内部二次加压的客户，需到岳阳市水务集团办理二次供水业务手续，验收不合格的内部加压管线不得与城市自来水管线接通。 

      5、根据国务院《城市供水条例》规定，客户不得在管道上直接安装水泵抽水，否则按违章用水处理。

      6、供水管道竣工通水后，根据《岳阳市城市供水用水管理规定》、《城市供用水合同》，水表井（箱）及水表处往水源方向由市水务集团有限公司统一管理和维护。水表处至用户家中的供水设施由用户自行管理和维护。 

      7、客户应妥善保护水表，不得私自拆除、移位或压埋水表，水表及水表箱毁损，由客户自行负责。

      8、岳阳市水务集团未委托任何单位和个人代办用水业务，由非法中介活动造成的一切后果由当事人自行负责。 

      9、岳阳市水务集团客户服务中心电话：0730-2915109。  

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