岳阳市水务集团有限公司

为全面贯彻中央和省、市决策部署，全力纾解市场主体困难，助力企业复工复产，根据市政府办《印发<关于进一步纾解市场主体困难推动经济稳定运行的若干措施>的通知》（岳政办发〔2022〕15号）、市财政局《关于印发<岳阳市财政局贯彻落实国务院稳经济政策措施行动方案>的通知》文件精神，岳阳市水务集团有限公司切实强化国企担当，推出十项便民惠企举措，以实际行动帮助企业渡过难关，推动我市经济稳定运行。

一、重点单位用水欠费不停供

对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业、个体工商户、防疫定点医疗机构、临时隔离医治点及防疫物资生产企业欠费不停供，允许在6个月内补缴。对受疫情影响欠缴水费的企业，不纳入征信体系，免收违约金，并保证其生产经营正常用水。

二、降低市场主体用水成本

市中心城区小微企业7至9月份三个月应缴水费（含代收费用），按10%给予减免。

三、免收重点单位接水配建费用

对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业、个体工商户、防疫定点医疗机构、临时隔离医治点及防疫物资生产企业申请立户或改装，实行免费设计，免费施工、免费维修内部供水管道及设施服务，全力支持企业尽快复工复产。

四、免费提供管道听漏检测服务

对受疫情影响出现暂时生产经营困难的小微企业、个体工商户、防疫定点医疗机构、临时隔离医治点及防疫物资生产企业，免费提供内部供水管道听漏检测服务。

五、重点单位“一对一”专人供水服务

全力保障受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业、个体工商户、防疫定点医疗机构、临时隔离医治点及防疫物资生产企业用水无忧，实行“一对一”专人服务，通过微信联系、电话随访实时掌握用水需求，以高效的应急服务体系随时解决其用水难题。

六、完善供用水信用体系建设

信用良好的单位用户可选择“先安装用水，后交费”的延迟交费方式。

七、简化流程，加快企业报装办理

持续优化用水营商环境，深入推进“减资料、减环节、减时效、减费用、减跑动次数”的“五减少”改革。对疫情防控物资生产类新办企业和需扩大产能的企业，开辟“获得用水”绿色通道，实现业务办理“零跑腿、零资料、零费用、零审批、零距离”的“五零”服务，全面提升服务和用户获得用水的满意度。对中小企业实行全流程专人跟踪服务，加快办理时限。创新推出电话预约服务，用户可拨打供水服务热线预约办理用水申请，由项目经理主动上门对接。全面推行供水业务“网上办”“掌上办”，用户足不出户就可通过24小时供水服务热线预约办理用水申请，通过省工改平台、政务门户网站或市水务集团微信公众号、网上营业厅以及“岳办岳好”APP实现用水业务线上申请、办理。

八、加快工程项目竣工验收

对已建成仍未验收的工程项目加快验收，对达到竣工、交付使用条件的单体建筑及时竣工验收、容缺通水、交付使用。

九、加大清理拖欠中小企业账款力度

按照合同约定，按时、足额支付各项材料、工程、劳务应付款，不以任何理由拖欠中小企业账款。

十、全面保障安全优质供水

加强供水服务热线2933333热线接处能力，全天候提供用水业务咨询、水费查询、故障报修、应急抢修及投诉受理等各类服务。24小时在线水质监测，24小时供水压力监测，全面保障安全优质供水。

                                  岳阳市水务集团有限公司  

                                         2022年6月29日