岳阳市水务集团有限公司

       2020年11月2日，岳阳市水务集团面向岳阳市委党校2020年处干班学员开展以“见证一滴水的旅程”为主题的“水厂开放日”活动，向广大学员展示了从“源头”到“龙头”的制水过程，展示了良好的供水服务形象。

     “市水务集团有限公司下辖6个子公司，建有东西两座水厂，日总供水能力40万立方米，日平均供水量27万立方米，最高日供水量超过33万立方米。”伴随着讲解员的介绍，岳阳市委党校2020年秋季处干班学员一行来到市水务集团开展调研。

       首先，学员来到位于107国道与巴陵东路交接处的市水务集团制水二厂，参观制水工艺及生产流程，同时参观了广源水质监测有限公司、水表检定站。参观过程中，学员对制水工艺产生了浓厚的兴趣，纷纷向讲解员提问：“为什么要在水中加氯呢？”“水质监测大概多久做一次？”讲解员一一为大家解答，学员们对于制水流程、水质监测及水表计量都有了更加直观的认识。

       随后，学员前往巴陵东路，考察供水管线施工工地。巴陵路供水管网提质改造工程于2020年6月15日正式开始施工，计划于11底之前全线竣工通水。学员们来到施工现场，只见工地施工文明，围挡规范，工人全部着安全防护服、戴安全帽，整个施工过程井然有序，安全措施十分完备。

       最后，全体学员前往水务集团总部，在客服大厅观看VTM机操作演示，体验缴费业务流程。近年来，市水务集团不断优化营商环境，聚焦打通便民服务的“最后一公里”，除VTM机外，用户还可通过微信公众号、网上营业厅实现用水业务线上申请、线上办理，实现供水业务“网上办”、“掌上办”。用水业务全面进驻政务中心，供水热线0730-2933333全天候提供业务咨询、水费查询、故障报修、投诉受理等各项服务，让人民群众有了更多的用水获得感、幸福感。经过亲身体验之后，学员们对便捷高效的供水服务纷纷点赞。